Знакома ли вам такая ситуация: вы заходите в магазин и, завидев приближающегося к вам «работника прилавка», стараетесь скрыться от назойливой продавщицы, просите оставить  в покое, отнекиваетесь и отбрыкиваетесь дежурными фразами «Я просто смотрю!»…

И вдруг появляется одна, ничем не примечательная девушка, заводит непринужденный разговор,  внимательно слушает, и ...происходит чудо – вам уже не хочется бежать сломя голову подальше от этого магазина, вы с удовольствием выбираете товар, с интересом  прислушиваетесь к рекомендациям, и зачастую даже высокая цена не пугает, наоборот, кажется свидетельством отличного качества.

Такой пример приводит слушателем на своих тренингах руководитель студии личностного роста «Мастерская успеха»  Катя Мазо (www.yaadim.info/katya-mazo). Она убеждена, что важен не только сам товар или услуга, предлагаемая клиенту, – ведь конкуренты предлагают почти то же самое по похожим ценам. «Важна и та причина, по которой клиент выберет вас среди десятка подобных, – считает она.

Участники тренингов Кати Мазо – люди самых разных профессий, характеров и жизненных философий. Все они – более или менее успешны в семейной жизни и в карьере, но все-таки чего-то не хватает для полноты картины.

«Меняться и учиться никогда не поздно и всегда полезно, – говорит Катя участникам очередного занятия, студентам школы «Фэн-шуй». – Если  человек полностью удовлетворен своим положением в обществе, своей работой и жизнью вообще, вряд ли он обратится ко мне за помощью. Но если человек чувствует, что может и хочет расти, что ему необходимо овладеть новыми навыками для достижения заветной цели – тогда ему самое место в нашей группе».

Казалось бы, что общего между восточной наукой Фэн-шуй и современным, вполне прагматичным подходом к успеху в бизнесе? Оказывается, общий знаменатель есть – это мы сами,  несовершенные гомо сапиенсы. Китайцы в своем рвении всему дать определение считают, что все ошибки, неудачи, черные полосы в жизни и приступы болезней происходят из-за влияния Ша – энергии темного и холодного.

Студенты центра Фэн-шуй при Тель-авивском университете пришли на тренинг Кати Мазо, чтобы на собственном опыте убедиться в том, что не всегда стоит винить Ша в жизненных неудачах. Можно и нужно попробовать изменить себя прежде, чем менять  окружение.

Будущим консультантам по Фэн-шуй умение общаться с клиентами, искусство подать себя и создать доверительную атмосферу не менее необходимо, чем любому сотруднику центра обслуживания или бизнесмену высшего порядка.

Занятия начинаются с разговора о том, что располагает или отталкивает нас в новом собеседнике. Примеров множество, но мало кто из слушателей задумывается о том, что сам лектор – Катя, уже завладела их вниманием, настроением и расположила к себе с первых слов.

Именно со слов – с тембра голоса, с модерации, с жестов и «сценической постановки» Катя Мазо, профессиональная оперная певица и педагог,  начинает беседу о беседе. «По одежке встречают» – вот только «одежку» следует рассматривать в самом широком смысле слова.

Это – наше отражение, наш образ в глазах собеседника… Это и наш внешний вид,  осанка, жесты, взгляд, прическа, и тембр голоса, и дикция, и манера общения, и конечно – умение молчать и внимательно слушать.

Интересная часть тренинга – актерские «скетчи», миниатюры или просто выступление участников занятия перед коллегами. Поднимаясь на сцену, человек, никогда не имевший дела с публикой,  совершенно меняется.

Вот только что уверенный в себе агрессивный  начальник и тиран отпускал колкие замечания с места, но приходит его очередь предстать перед публикой – и на сцену поднимается сутулый человек, смущенно оглядывается по сторонам, кулаки спрятаны глубоко в карманах…

Под руководством Кати Мазо постепенно исправляется осанка, голос становится громче, уже можно разобрать все слова, а к концу занятия появляется победоносная улыбка, глаза блестят, контакт с публикой налажен. Оказывается,  что этому человеку хочется доверять, с ним приятно поговорить, его интересно слушать, такого специалиста  обязательно выслушают и порекомендуют знакомым.

Дальнейший профессиональный путь  учеников «Мастерской успеха» зависит  от их зоркости,  чуткости и постоянного стремления к самосовершенствованию. Азы этого пути заложены – никто из них не позволит себе смотреть по сторонам, обращаясь к клиенту, неразборчиво бормотать «под нос»  или панибратски похлопывать собеседника по плечу. 

Все ученики студии «Мастерская успеха» надолго запомнят  советы Кати Мазо,  открывающие все двери и заставляющие людей встречать вас улыбкой. А тем, кому понадобится «памятка», можно посоветовать зайти на сайт студии «Мастерская успеха»  www.yaadim.info/katya-mazo